Kapitel 12

Support

kspr studio ist ein kleines Studio in Olten. Du schreibst uns eine Mail und bekommst eine Antwort von einem Menschen.

So erreichst du uns

Schreib an contact@luluamani.ch. Oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen, meistens schneller.

Was uns schnell hilft

1. Welches Template du nutzt, zum Beispiel Nibble.
2. Die Adresse deiner Website und, wenn möglich, einen Link zur Ansicht deines Framer-Projekts.
3. Was du gemacht hast und was passiert ist, am besten mit einem Screenshot.
4. Bei Fragen zum Checkout: den Status aus dem Plugin (Testmodus oder Live, Stripe verbunden ja oder nein).

Was inklusive ist

• Hilfe bei der Einrichtung von Template und Checkout, so wie in dieser Anleitung beschrieben.
• Updates: Verbesserungen und Anpassungen an Änderungen bei Framer, ohne Aufpreis.
• Fehler beheben: Funktioniert etwas nicht wie beschrieben, beheben wir es.

Eigene Gestaltungswünsche, neue Seiten oder Anpassungen für ein bestimmtes Projekt gehören nicht zum Support. Frag uns trotzdem, wir sagen dir, was möglich ist.

Geld zurück

Funktioniert ein Template nicht wie beschrieben und können wir es nicht beheben, erstatten wir dir den Kaufpreis, wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf meldest. Die Bedingungen stehen in der Lizenz.

Das Checkout-Abo kannst du jederzeit kündigen. Es endet sofort, und die ungenutzte Zeit der angefangenen Periode erstatten wir anteilig, abzüglich der Stripe-Gebühren; bezahlte Steuer anteilig mit (Abo und Preise).