Kapitel 10

Rechtstexte für die Schweiz, Deutschland und Österreich

Ein Überblick, woran du denken solltest, bevor du verkaufst. Er ersetzt keine Rechtsberatung.

Was im Template schon da ist

Die Shop-Templates bringen Seiten für Impressum, Datenschutz und Verkaufsbedingungen mit, verlinkt im Footer. Sie sind ein Gerüst mit Platzhaltern, keine fertigen Texte. Ersetze den Inhalt vollständig durch deine eigenen Angaben.

Impressum

Wer online verkauft, muss klar sagen, wer dahinter steht. Üblich sind mindestens:

• Name der Firma oder deiner Person und die Rechtsform
• Postadresse (kein Postfach)
• E-Mail-Adresse
• falls vorhanden: Handelsregistereintrag, UID oder Umsatzsteuer-ID

In der Schweiz ergibt sich das aus dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), in Deutschland aus dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG) und in Österreich aus dem E-Commerce-Gesetz und dem Mediengesetz.

Datenschutzerklärung

Sie erklärt, welche Daten du sammelst, wozu und an wen sie gehen. In der Schweiz gilt das Datenschutzgesetz (DSG), für Kundschaft in der EU zusätzlich die DSGVO. Nenne alle Dienste, die Daten deiner Besucher verarbeiten, zum Beispiel:

• Framer als Hoster deiner Website und für Formulare
• Stripe für die Zahlung
• den Checkout-Dienst von kspr studio, der die Bestellung an Stripe weitergibt
• deinen Newsletter-Dienst, falls du einen nutzt
• Analyse- oder Marketing-Dienste, falls du welche einbindest

Der Checkout-Dienst von kspr studio gibt den Warenkorb an Stripe weiter. Bestellungen, Zahlungen und Kundenangaben liegen in deinem Stripe-Konto. Welche Daten der Dienst dabei verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung von kspr studio und in den Plugin-Bedingungen.

Bindest du Analyse- oder Marketing-Dienste ein, die Cookies setzen, brauchst du je nach Land vorher eine Einwilligung deiner Besucher.

Verkaufsbedingungen (AGB)

Sie regeln, wie ein Kauf abläuft. Typische Punkte:

• Vertragspartner, Bestellablauf und Zahlungsarten
• Preise, Versandkosten, Lieferzeit und Liefergebiet
• Gewährleistung, Rückgabe und Umtausch
• Widerrufsrecht: Kundschaft in der EU kann Onlinekäufe in der Regel 14 Tage lang widerrufen. Dazu gehören eine Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular. Ausnahmen gibt es zum Beispiel für schnell verderbliche Waren oder versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können. In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe, viele Shops bieten freiwillig eines an.

Preise und Bestellknopf

• Zeige Endpreise inklusive Mehrwertsteuer, falls du mehrwertsteuerpflichtig bist, und nenne die Versandkosten vor dem Kauf.
• In Deutschland muss der letzte Knopf eindeutig sagen, dass die Bestellung etwas kostet. Prüfe mit deiner Beratung, ob die Beschriftung im Stripe-Checkout für dich passt.
• Verlangen deine AGB eine Zustimmung oder brauchst du eine Altersbestätigung, nutze das Pflicht-Häkchen im Checkout (Versand, Steuer und Optionen).

Lebensmittel und Kosmetik

Verkaufst du Lebensmittel, gehören die Pflichtangaben (Zutaten, Allergene, Nährwerte, Hersteller) schon vor dem Kauf auf die Produktseite, nicht erst auf die Verpackung. Für Kosmetik gelten eigene Kennzeichnungsregeln. Die Produktseiten der Templates haben dafür aufklappbare Abschnitte.

Kurz vor dem Livegang

1. Impressum mit deinen echten Angaben
2. Datenschutzerklärung mit allen genutzten Diensten
3. Verkaufsbedingungen mit Versand, Rückgabe und Widerruf
4. Preise mit Versandkosten sichtbar
5. Alle Rechtsseiten im Footer verlinkt und veröffentlicht